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AFTER-SALE SERVICE 售後服務

AFTER-SALE SERVICE售後服務

  • 退貨申請
  • 換貨申請
實體門市無7日鑑賞期,商品若有瑕疵、尺寸不合等問題,7日內未剪標、未下水可攜帶發票至櫃上進行商品換貨

1.換貨服務僅限乙次
2.官網購買之商品若有尺寸上的疑慮,門市僅提供試穿服務找出正確尺寸,無法於門市辦理退換貨,請依照官網流程辦理退換貨

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7天購物保證 - 關於退貨申請
於CADELE購物特別享有內衣商品到貨7個工作天鑑賞期(不含假日),讓您擁有更充裕時間考慮,到貨7個工作天內享無條件退換貨服務,享有該服務時需確保商品保有原購買狀態且包裝完整(包含附件、發票、內外包裝、文件、贈品等)。在鑑賞期內可辦理一次 (不限件數) 免運費退換貨的售後服務。

退貨條件
需於收到商品後7個工作天內申請,逾7個工作天鑑賞期將無法處理。
所退還之商品必須保有原購買狀態、無下水剪標,發票、紙盒、內外包裝、贈品以及相關配件或使用手冊皆須退還。
不完整、損壞、磨損、髒汙、已修改過,或是CADELE合理相信已使用過的商品,一律不予以退貨,將寄還給顧客。
內褲商品基於衛生原則問題,恕無提供退換貨服務。
退貨服務只限定國內買家。
若發票遺失需填寫折讓證明單才可辦理退貨,請連繫客服人員0800-001-638索取折讓證明單,填寫簽名後隨貨退回。
於鑑賞期內不合適、瑕疵、寄錯的商品僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。
CADELE於出貨前皆會進行嚴格品檢,若有輕微線頭、輕微脫線、極小的汙點、尺寸0.2cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準 都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

如何退貨
請將您欲退貨之商品、相關配件、包裝及發票一併放入紙盒中以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當, 以利後續退貨作業, 若原包裝袋已遺失,請另使用其他紙箱或包裝袋包覆於紙盒之外,切勿直接於原廠紙盒上黏貼紙張或書寫文字。
退貨申請方式如下:
Step 1 : 登入會員中心,進入[訂單查詢]
Step 2 : 於欲退貨訂單,點選[退換貨申請]
Step 3 : 於產品清單勾選您欲退貨商品,於退/換貨原因欄位中填寫退貨原因,填寫取貨資訊後送出申請即可。
或電話聯繫0800-001-638客服人員辦理
我們會安排宅配公司與您聯繫,並於五個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間 配合宅配人員取件 ,並請保留宅配單據。
欲了解您的退貨退款處理狀況,請與客服中心聯絡0800-001-638,或透過"CONTACT 聯絡我們"填寫詢問單,客服人員將用最快的時間為您查詢回覆。

關於退款
若您使用貨到付款或是ATM轉帳,我們會於收到您的退貨後的7~14個工作天退款至您提供的銀行帳戶。
若是使用線上刷卡付款之訂單辦理退貨退款,CADELE將直接辦理退款刷退動作,請您留意當期或下期帳單。

進行退貨申請參考畫面

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7天購物保證 - 關於換貨申請
於CADELE購物特別享有內衣商品到貨7個工作天鑑賞期(不含假日),讓您擁有更充裕時間考慮,到貨7個工作天內享無條件退換貨服務,享有該服務時需確保商品保有原購買狀態且包裝完整(包含附件、發票、內外包裝、文件、贈品等)。在鑑賞期內可辦理一次 (不限件數) 免運費退換貨的售後服務。宅配收取退件時會同時將換貨商品送達,節省貨物因來回寄送所秏費的時間,換貨運費將由CADELE為您負擔。

換貨條件
僅限更換同款現貨商品尺寸,無法更換商品款式。
需於收到商品後7個工作天內申請,逾7個工作天鑑賞期將無法處理。
所退換之商品必須未經使用、無下水剪標並保持原狀,發票、紙盒、內外包裝、贈品以及相關配件或使用手冊皆須退還。
不完整、損壞、磨損、髒汙、已修改過,或是CADELE合理相信已使用過的商品,一律不予以換貨,將寄還給顧客。
內褲商品基於衛生原則問題,恕無提供換貨服務。
換貨服務只限定國內買家。
若發票遺失需填寫折讓證明單才可辦理換貨,請連繫客服人員0800-001638索取折讓證明單,填寫簽名後隨貨退回。
於鑑賞期內不合適、瑕疵、寄錯的商品僅限乙次 (不限件數) 免運費換貨的服務,每筆訂單可以申請一次換貨(換貨後就無法退貨)。
CADELE於出貨前皆會進行嚴格品檢,若有輕微線頭、輕微脫線、極小的汙點、尺寸0.2cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

如何換貨
每筆訂單可以申請一次換貨(換貨後就無法退貨),換貨申請方式如下:
一、 請將您欲換貨之商品、相關配件、包裝及發票一併放入紙盒中以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當, 以利後續換貨作業,若原包裝袋已遺失,請另使用其他紙箱或包裝袋包覆於紙盒之外,切勿直接於原廠紙盒上黏貼紙張或書寫文字。
二、 換貨申請方式如下:
Step 1 : 登入會員中心,進入[訂單查詢]
Step 2 : 於欲換貨訂單,點選[退換貨申請]
Step 3 : 於產品清單勾選您欲換貨商品,於退/換貨原因欄位中填寫欲更換的尺寸,填寫取貨資訊後送出申請即可。
或電話聯繫0800-001-638客服人員辦理
三、 我們會安排宅配公司與您聯繫,並於五個工作天內前往取貨。請您將退件商品包裝妥當,於約定時間 配合宅配人員取件宅配人員收取退件時會同時將您換貨的商品送達,並請保留宅配單據。
四、 欲了解您的換貨處理狀況,請與客服中心聯絡0800-001-638,或透過"CONTACT 聯絡我們"填寫詢問單,客服人員將用最快的時間為您查詢回覆。

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