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FAQs 常見問題

FAQ配送取貨問題

Q可選擇的配送方式有那些?
◆ 配送取貨方式 ◆
付款安心又便利可指定全台全家、萊爾富、OK超商門市及黑貓宅急便配送到府,商品到貨再付款。

配送快速高品質配送與黑貓宅急便公司配合,不只365天全年無休、可指定配送時段(13點前、14-18點)、運送快速、可隨時查詢商品最新配送進度。若選擇【宅配貨到付款.信用卡線上刷卡】方式,並於週一至週五(非休假日)的下午4點前完成訂購,即可在隔天收到商品。
高規格商品包裝每件商品皆會使用白色防塵袋包裝,再放置於高磅數精美CADELE紙盒內寄出,讓您不用擔心商品會在運送過程中損傷。
 
取貨付款方式 郵資 滿額免運費 收件時間 注意事項
超商取貨付款(全家、萊爾富、OK超商) 單筆訂單未滿1000元,運費為80 滿千免運 一般寄出後2~3天即可送達至您指定門市 購物金額8000元以內才能使用,若金額超過請選擇其他付款方式
黑貓宅急便 配送到府 單筆訂單未滿1000元,運費為80 滿千免運 先完成付款;一般寄出後隔天即可收到 有特別指定收件時間,請於訂單中備註
貨到付款 單筆訂單未滿1000元,運費為80 滿千免運 到貨付款;一般寄出後隔天即可收到 如有特別指定收件時間,請於訂單中備註。 宅配先生抵達前會先電話聯繫,請需留意接電避免影響收件時間
黑貓宅急便下列區域無法送達(以下地區將透過郵局寄送)。 澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼
金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽
其它地區:蘭嶼及郵政信箱
 
以上滿額免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據。
 

Q運費如何計算?
以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據(唯多筆訂單金額恕無法合併計算)。

1. 超商取貨付款訂單,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。
   純商品金額購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收80元物流費。
 
2. 信用卡 / ATM宅配訂單,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。
   純商品金額購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收80元物流費。
 
3. 貨到付款宅配到府訂單,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。
   純商品金額購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收80元物流費。

 
※ CADELE重視每一位會員的購物感受, 每筆訂單若部分商品進行退貨後金額未滿千元,CADELE貼心不另扣原出貨訂單之運費
Q購物滿多少才免運費?
所有付款配送方式,單筆購物滿1000 元,即享有免運費優惠。
Q訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
一般工作日(非休假日)常態的出貨時間為:下午4點前下單,當天寄貨。下午4點後下單,隔天寄貨。(如遇特殊活動出貨量大時不適用)
選擇宅配方式通常出貨1-3天內即會到貨,煩請留意MAIL出貨通知信及宅配到貨連絡電話。
選擇超商取貨付款方式一般寄出後2~3天即可送達至您指定門市,當包裹送達您指定之超商門市時,將會發送簡訊通知可前往取貨。
Q訂購後可以在多久內收到商品 ?
訂購後可以在隔天就收到商品!
若您選擇【宅配貨到付款或信用卡線上刷卡】方式,並於週一至週五(非休假日)的下午4點前完成訂購,即可在1-3天內收到商品。

若您選擇【ATM轉帳】方式,並於週一至週五(非休假日)的下午4點前完成訂購以及轉帳,即可在隔天收到商品。

若您選擇【超商取貨付款】方式,因需加上超商物流配送時間,通常寄出後需2~3天送達您指定的門市。
Q希望用線上刷卡累積信用卡紅利,但要在超商取貨可以嗎?
可以的,請以信用卡刷卡付款訂購,於結帳流程中的備註欄說明希望寄到哪個超商門市取貨 (全家.萊爾富.OK) 即可喔。
Q台灣外島地區可以寄送嗎?
台灣外島地區可以寄送的。
但以下區域黑貓宅急便無法送達,將透過郵局寄送:
澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼
金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽
其它地區:蘭嶼及郵政信箱
Q如何知道商品配送狀況?

◆  您的商品寄出後,CADELE會發出E-MAIL出貨通知,選擇宅配方式通常出貨後1-3天內即會到貨;選擇超商取貨付款方式一般寄出後2~3天即可送達至您指定門市,當包裹送達您指定之超商門市時,將會發送簡訊通知可前往取貨。並且請會員可多利用 【 會員中心 > 訂單查詢 確認出貨狀態;選擇超商取貨付款方式,因由超商的物流配送,因此無法指定送達時間喔。